Envie d'en savoir plus sur Bsit ?

Avec Bsit, vous pouvez chercher des Sitters et organiser un sitting en quelques clics.

Sur Bsit, un abonnement est nécessaire mais il est possible - avant de s'abonner - de voir les résultats et vérifier qu'il y a assez de bonnes propositions dans votre région!

Bsit travaille avec différentes formules d'abonnement.

Pour commencer:

• créez un créez un profil et complétez-le au maximum, cela vous aidera à obtenir de meilleurs résultats

• partagez vos contacts (et voyez quels Sitters sont connus de vos amis)

• programmez un sitting, via la page principale de l'app

• choisissez le type de sitting

• créez le sitting. Le sitting sera publié en Annonce par défaut. Vous pouvez en outre inviter des Sitters sélectionnés si vous le souhaitez. Vous pouvez également limiter la séance aux Sitters sélectionnés et la rendre privée, ce qui peut être adapté dans vos paramètres.

• chattez avec les Sitters ou appelez-les. Vous pouvez facilement ajouter des Sitters à vos favoris

• confirmez le Sitter de votre choix pour la mission spécifique !

Attention: une carte de crédit est nécessaire pour payer l'abonnement Bsit et éventuellement pour payer le Sitter via l'app.

Bsit calcule le temps à la minute près et évite les arrondis (par exemple, le Sitter arrive à 20h12 et repart à 23h52, vous ne payez que le temps exact et non 4 heures complètes). Aussi, en payant via l'app vous évitez de devoir retourner à un distributeur automatique et le risque que le Sitter n'ait pas la monnaie.

• donnez une note et un avis sur le Sitter après le sitting, ceci est ESSENTIEL pour créer de la confiance sur Bsit

• n'oubliez pas que le Sitter vous évalue également !

Toute la philosophie derrière Bsit est que la communauté de parents qui l'utilise est la plus à même d'opérer une sélection via les recommandations, toute vérification n'étant par définition pas efficace a 100%. Beaucoup de services proposent une “vérification” mais celle-ci est souvent légère (une copie de carte d’identité ou un coup de téléphone succinct).

Nous voulons vous donner le meilleur outil pour sélectionner un Sitter: en partageant vos contacts vous verrez les Sitters ayant déjà été chez vos amis par exemple, ou alors les Sitters habitant près de chez vous (souvent dans votre rue) ou encore ceux ayant fait un nombre de sittings importants sur Bsit et ayant de bons “scores”.

Lorsque le ou la Sitter n'a pas encore de scores et de recommandations, il est bon de se fier à sa description, au fait qu'il ou elle habite dans votre quartier et, surtout, une fois que vous avez opéré une sélection de Sitters vous pouvez discuter avec eux via le chat ou par téléphone, ce qui donne souvent une bonne idée de leur personnalité et de leurs compétences. A vous ensuite de sélectionner le bon Sitter.

Aussi, la plupart des Sitters acceptant d'être payés via l'app ont fait valider une pièce d'identité (processus en cours) et nous possédons leurs numéros de téléphone (qui depuis juin ,ne sont plus anonymes).

Bsit est avant tout une application collaborative, cela veut dire que tu peux activement participer à la mise en place de ton réseau et augmenter le nombre d’invitations à des babysittings.

Il y a des Annonces sur Bsit et les parents peuvent aussi t'envoyer des invitations. Accepte ou refuse l'invitation le plus rapidement possible (tu gagneras ainsi en réactivité et cela permettra aux parents de faire leur choix de Sitter définitif). Une fois ta proposition reçue, les parents vont choisir parmi les Sitters disponibles celui ou celle qu’ils sélectionneront pour le Sitting : tu recevras une notification pour t'informer si tu as été retenu(e).

Quelques conseils pour commencer:

• crée un profil

• remplis le profil aussi complètement que possible (un profil complet a plus de chances d'être sélectionné) Ne t'inquiète pas. Si tu lies ton compte Facebook à Bsit, nous ne publierons rien! Le seul but est de montrer aux parents combien de tes amis utilisent Bsit. Rien de plus. Cela permet de vérifier ton compte et donc de rassurer les parents.
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• ajoute une description avec tesexpériences antérieures de sittings, c'est principalement ce que les parents veulent lire !

• remplis ton numéro de compte bancaire (IBAN), la majorité des parents recherchent des Sitters qu'ils peuvent payer via l'application.

• vérifie ton identité (requis par Stripe, la société qui s'occupe des paiements)

• définis tes préférences de sitting et tes disponibilités

• si tu es disponible en journée et que tu disposes de jours libres pour t'occuper des enfants après l'école, n'hésite pas à activer ton profil pour les " gardes périscolaires ".

En termes de sécurité pour les Sitters, il faut d'abord savoir que le parent donne pas mal d'infos avant de s'inscrire, dont une carte de crédit valide et un numéro de téléphone valide.

L'endroit ou le sitting a lieu est aussi connu, n'hésite pas à le transmettre à un parent ou un ami.

Aussi, un certain nombre de parents ont déjà une note, donnée par des Sitters précédents. N'hésite pas à chatter avec le parent avant le sitting.

Si tu as néanmoins un doute, n'hésite pas à nous en faire part.

Si la date de naissance été encodée erronnément, il suffit de nous envoyer:

• une photo du recto de ta pièce d'identité (pour validation)

• le numéro de téléphone avec lequel le compte a été créé

... à support@bsit.com

La connexion et l'identification se font via le numéro de téléphone mobile utilisé pour créer le compte.

Pour le modifier, il suffit d'envoye un mail à support@bsit.com en mentionnant l'ancien et le nouveau numéro.

En attendant que nous le changions, il est recommandé de se déconnecter de l'app.

Parents:

Lors de la création d'un nouveau sittin, il suffit de saisir une nouvelle adresse, les dernières adresses utilisées seront conservées et proposées.

Sitters:

Tu peux adapter une adresse principale et une adresse secondaire dans ton profil. N'oublie pas de vérifier régulièrement tes disponibilités aux deux adresses !

La suppression du profil est possible via l’application-même.

Pour ceci il suffit de:

• se rendre dans le profil de l'app

• sélectionner "Aide & info" tout en bas

• cliquer sur "Supprimer mon profil"
  
  

Conformément à la législation en vigueur, ces données seront définitivement supprimées dans un délai inférieur à un mois.

S’il y a une raison particulière pour cette suppression, nous sommes évidemment heureux de l’entendre et espérons néanmoins que l’on se reverra à l’avenir sur Bsit!

(Attention, si vous êtes parent, n’oubliez pas d’annuler le renouvellement automatique de votre abonnement Bsit dans l'onglet "Mon abonnement" dans votre profil)

Pour modifier tes disponibilités en tant que Sitter dans ton app :

• rends toi sur ton profil

• choisis 'Préférences et adresses'

• clique sur la maison

• remplis les cases (journée 5-17h ou soirée 17-5h) pour lesquelles tu es disponible.

• tu peux entrer une deuxième adresse et cocher les cases disponibles pour celle-ci

• sauvegarde en revenant à la page précédente (via la flèche en haut à gauche).
  
  

Pour indiquer une indisponibilité en tant que Sitter :

• accède à ton profil

• choisis 'Préférences et adresses'

• clique sur la petite maison

• clique sur 'ajouter une indisponibilité' en bas de la page

• entre la date (heure, raison) de l'indisponibilité

• clique sur 'Ajouter' en bas de la page

Pour se rendre totalement indisponible en tant que Sitter (ne plus recevoir d'invitations)

• vas sur ton profil

• choisis 'Préférences et adresses'

• désactive l'option 'Recevoir des invitations'

• désactive l'option 'Type de sitting'

(Les annonces sur la page principale resteront toujours visibles)

Le renouvellement de nos abonnements peut être annulé à tout moment, gratuitement et d'un simple clic, dès la souscription de celui-ci.

Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement Bsit:

•  allez sur profil 

• cliquez sur "Mon abonnement"

• cliquer sur "Annuler le renouvellement automatique"

L'abonnement courra jusqu'à la fin de la période prévue mais ne se renouvellera pas. Votre compte reste actif et vous pouvez vous réabonner quand vous le souhaitez.

Attention: en cas de résiliation de votre abonnement Bsit actuel, vous ne pourrez peut-être pas vous réabonner au prix initial. Veuillez cliquer ici pour voir nos offres d'abonnement.

Pour mettre à niveau l'abonnement :

•  aller dans l'application 

•  aller au profil

•  cliquez sur "Mon abonnement

• cliquez sur nouvel abonnement

L'application affichera le prix total, mais bien entendu, vous ne recevrez que la différence entre le nouvel abonnement et ce que vous n'avez pas utilisé pendant l'abonnement précédent.

Pour activer le Family Pack, le parent qui a créé l'abonnement doit:

• se rendre sur son profil

• aller dans la rubrique Family Pack (sous Abonnements & paiements), tout y est expliqué

Une fois que c'est fait, l'autre partenaire doit:

• redémarrer l'application

• ajouter une carte de crédit comme moyen d'dentification

Tous les sittings occasionnels créées après l'activation peuvent être vus et partagés par le partenaire. Dès qu'un sitting est accepté et confirmé par l'un des deux partenaires, l'autre le voit dans son application, peut chatter avec le Sitter, démarrer et arrêter le sitting, etc... 

Sur Bsit, nous privilégions le paiement via l'app à l'aide de la carte de crédit: le parent n'a pas forcément la somme exacte en espèces, le Sitter n'a pas forcément la monnaie exacte.

Le paiement en espèces est toujours possible à la fin du sitting :

• Il suffit d'appuyer sur "Stop sitting" (ajuster les heures si nécessaire)

• puis tout en bas de la page "Confirmer les détails du sitting".

• cliquer sur "J'ai déjà payé le Sitter" (sous le bouton vert de paiement). 

Vous avez oublié d'appuyer sur "Stop" ?

• se rendre sur l'onglet "Agenda" en bas de l'application

• aller sur l'onglet "Passé".

• cliquer sur le sitting en question

• Payer le sitting (les horaires peuvent encore être modifiés ici)

Pour garantir la sécurité des paiements de ses utilisateurs, Bsit fait confiance à Stripe depuis avril 2017.

Stripe respecte scrupuleusement les directives européennes anti-fraude et impose un délai pour chaque paiement.

Cela permet:

• de pouvoir éventuellement "rattrapper" un paiement fait par erreur par un parent

• de garantir qu'un compte Sitter ou un compte parent ne soit pas utilisé à des fins frauduleuses

Comme indiqué dans le mail reçu par le Sitter, il est normal que le paiement prenne 5 jours ouvrables.

Veuillez nous contacter si l'argent n'a pas été déposé après 5 jours ouvrables via support@bsit.com.

Si vous souhaitez recevoir un résumé de l'historique de vos sittings, il vous suffit de vous rendre dans votre profil dans l'app et de cliquer sur "Historique des paiements". Vous pouvez alors facilement filtrer par période et par type de paiement et exporter le résultat par e-mail.

Les dépenses de garde d’enfant sur Bsit ne sont - à ce stade - pas déductibles fiscalement.

En cas de souci technique, voici quelques conseils avant de nous contacter :

• se déconnecter et reconnecter à l'app

• vérifiez sur le Play Store ou l'App Store que l'application est bien à jour, une suppression et réinstallation de l'app est aussi vivement conseillée

• vérifier si le souci a aussi lieu sur wifi et en 4G

• vérifier si Bsit est autorisé à utiliser les données mobiles dans les paramètres du téléphone

Si rien de tout cela ne fonctionne, il suffit de nous envoyer un mail à l'adresse support@bsit.com avec :

• la description exacte de ce qui se passe ou - encore mieux - une capture d'écran ou une vidéo

• la marque et le modèle du téléphone, la version du système d'exploitation iOS ou Android et la version de l'application (sous "Aide et infos").

Nous essaierons de trouver une solution dans les plus brefs délais!

Se connecter et créer un compte fonctionnent de la même manière:

• saisir le numéro avec lequel le compte a été ou va être créé

• remplir le code reçu par SMS ou par téléphone (si le SMS ne passe pas, tu peux être appelé par un numéro "+44" dans certains cas)

Le numéro de téléphone lié à ce compte a changé ? Lire à ce sujet l'article "Modifier le numéro de téléphone"

Aucun code reçu ?

• essayer une seconde fois, il peut y avoir un délai

• vérifier si l'un des numéros utilisés par Bsit (8128, 8810, 8989,...) sont bloqués 

•  (sur Android: ouvrir l'application "Téléphone", appuyer sur "Plus", puis "Paramètres", puis "Numéros bloqués" / sur iPhone: aller dans "Réglages", appuyer sur "Messages", puis "Bloqué")